Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Bu metin, Artisan mobil uygulaması ve myartisan.app sitesi ("Artisan", "Platform") kullanıcılarının kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında nasıl işlendiğini açıklar. Aynı zamanda KVKK m.10 kapsamındaki aydınlatma metnidir.
1. Veri sorumlusu
Unvan: [İŞLETME UNVANI]
Adres: [İŞLETME ADRESİ]
Vergi bilgisi: [VERGİ DAİRESİ / VERGİ NO]
İletişim: destek@myartisan.app
2. İşlediğimiz kişisel veriler
| Veri | Ne zaman toplanır |
|---|---|
| Hesap: ad, e-posta adresi, şifre (yalnızca şifrelenmiş olarak), Google ile girişte Google'ın paylaştığı ad ve e-posta | Kayıt ve giriş sırasında |
| Profil (uzmanlar): meslek, il/ilçe, deneyim yılı, kısa tanıtım, profil fotoğrafı, çalışma fotoğraf ve videoları, sertifikalar | Profilini doldurduğunda |
| İlan: başlık, açıklama, hizmet türü, il/ilçe/mahalle, adres detayı, fotoğraflar, telefon numarası | İlan verdiğinde. Telefon numaran yalnızca randevu verdiğin ya da işi onayladığın uzmanla paylaşılır. |
| Teklifler, mesajlaşmalar, randevu bilgileri, değerlendirme ve yorumlar | Platformu kullandıkça |
| Cüzdan ve ödeme kayıtları: teklif ücreti, iade, bakiye hareketleri, doğrulama rozeti ödemeleri (kart bilgisi Artisan'da saklanmaz) | Ücretli işlem yaptığında |
| Bildirim belirteci (push token) ve cihaz bildirim izni | Bildirimlere izin verdiğinde |
| Destek talepleri, şikayet ve moderasyon kayıtları | Bize yazdığında ya da şikayet edildiğinde / şikayet ettiğinde |
| Güvenlik ve işlem kayıtları (hesap ve yönetici işlem kayıtları) | Platformu kullandıkça |
Konum bilgisi cihazının GPS'inden alınmaz. İl, ilçe ve mahalleyi sen seçersin.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Hizmetin sunulması (hesap, ilan, teklif, eşleştirme, mesajlaşma, randevu, değerlendirme): sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
- Ödeme, iade ve muhasebe işlemleri: sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük (m.5/2-c, ç).
- Güvenlik, dolandırıcılık önleme, şikayet inceleme, hesap moderasyonu: meşru menfaat ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç, f).
- Bildirim gönderimi: yeni teklif, mesaj ve randevu gibi hizmet bildirimleri sözleşmenin ifası kapsamındadır. Cihaz bildirim iznini dilediğin zaman telefon ayarlarından kapatabilirsin.
- Yasal taleplere yanıt: hukuki yükümlülük (m.5/2-a, ç).
4. Verilerin aktarıldığı taraflar
Verilerini satmayız ve reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız. Hizmetin sunulması için aşağıdaki hizmet sağlayıcılar kullanılır:
- Supabase: veritabanı, kimlik doğrulama ve dosya depolama (altyapı sağlayıcısı). Sunucu konumu: [SUPABASE BÖLGESİ].
- Expo (Expo Push Service): telefona bildirim iletmek için bildirim belirteci ve bildirim metni.
- Google: yalnızca "Google ile giriş"i seçersen kimlik doğrulama için.
- Ödeme kuruluşu: ödeme özelliği etkinleştirildiğinde ödeme işlemini yürüten lisanslı kuruluş ([İYZİCO / PAYTR vb.]). Kart bilgilerin yalnızca ödeme kuruluşuna iletilir.
- TürkiyeAPI (turkiyeapi.dev): il/ilçe/mahalle listesini getirmek için. Bu servise kişisel verin gönderilmez.
- Diğer kullanıcılar: ilan verdiğinde başlık, açıklama, hizmet türü ve konumun uzmanlar tarafından görülür. Uzmanların profil bilgileri, paylaştığı işler ve değerlendirmeleri diğer kullanıcılara görünür.
- Yetkili kurumlar: mevzuatın gerektirdiği hallerde yetkili kamu kurum ve mahkemeler.
Yukarıdaki hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında olabilir. Bu durumda aktarım, KVKK m.9 ve ilgili mevzuata uygun olarak yapılır.
5. Saklama süreleri
Verilerini hesabın açık olduğu sürece ve hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklarız. Hesabını sildiğinde profilin, ilanların, galerin, sertifikaların, cüzdanın ve bildirimlerin silinir. Hukuki yükümlülük gereği saklaması zorunlu olan kayıtlar (örneğin ödeme ve muhasebe kayıtları) ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca, kimliksizleştirilmiş ya da ayrı saklanarak tutulabilir ve sürenin sonunda silinir veya yok edilir. Silinmiş kullanıcıya ait eski mesaj ve teklifler "Silinmiş kullanıcı" adıyla görüntülenebilir.
6. Haklarınız (KVKK m.11)
Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğrarsan zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsin.
Başvurularını destek@myartisan.app adresine, kimliğini doğrulayabileceğimiz biçimde yazılı olarak iletebilirsin. Talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkın saklıdır.
7. Hesabı ve verileri silme
Uygulamada Ayarlar > Hesabı Sil ile hesabını ve ona bağlı verileri kendin silebilirsin. Ayrıntılar için Hesap silme sayfasına bak. Uygulamaya erişemiyorsan destek@myartisan.app adresine yazabilirsin.
8. Güvenlik
Verilerini yetkisiz erişime karşı korumak için erişim denetimi, şifreleme ve kayıt tutma gibi makul teknik ve idari önlemler uygularız. Mesajlaşma içerikleri rutin olarak izlenmez. Yalnızca bir şikayet ya da yasal talep olduğunda, yazılı gerekçeyle ve kayıt altına alınarak yetkili yöneticiler tarafından incelenebilir.
9. Çocuklar
Artisan 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve onlardan bilerek veri toplamayız.
10. Web sitesi
Bu site çerez kullanmaz ve takip aracı içermez. Sayfaların yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenir, bu nedenle tarayıcın Google'a bir yazı tipi isteği gönderir.
11. Değişiklikler
Bu metin güncellenebilir. Önemli değişiklikleri uygulama içinde ya da bu sayfada duyururuz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.